职位描述： 1. 处理天猫/京东订单相关问题。 2. 在线咨询接待及问题订单处理。 3. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案。 4. 老客户关怀回访。 职位要求： 1. 医药、护理、营养相关专业，必须要有执业药师证。中专以上学历。 2. 口齿清晰，普通话标准。 3. 有大型呼叫中心或咨询热线中心客服经验。 4. 熟悉来电咨询、投诉处理、档案管理等客服流程。 5. 具有较强的客服意识，应变能力强。 6. 有药房或医药工作经验优先考虑。 7. 能熟练操作计算机及office办公软件。 工作地点：上海市松江区中辰路299号1幢406室