岗位描述： 1、负责客户开户、档案信息整理和存档 2、产品相关问题的解答 3、客户所需资料的准备和发放。 4、客户投诉的登记、处理、跟踪，及时向上级总结反馈客户意见和建议。 要求： 1、大专以上学历，有客服相关工作经验优先 2、沟通协调能力强，有良好的应变能力和解决问题的能力。 3、有强烈的客户服务意识和良好的服务态度，能耐心解答客户的各种问题 4、普通话标准，声音甜美，语气温和