职位描述
岗位职责:
1、淘宝网上接待前来购物的顾客,回答客户的提问,实现商品的销售;
2、帮助顾客查询跟踪物流情况;
3、客户关系维护工作,做好售后;
4、妥善处理售后、客服投诉和中差评。
任职资格:
1、中专以上学历,一年以上相关工作经验,条件特别优秀者可适当放宽;
2、熟悉OFFICE等办公软件的应用及操作;
3、语气亲和自然,对顾客的反复提问有耐心,有良好的主动服务意识;
4、有淘宝客服售前/售后经验,有责任心,工作仔细认真、责任心强。
薪酬福利:
1、月均工资普通员工4000-6000元
优秀员工6000-8000元;
2、缴纳五险一金;
3、公司提供住宿,午餐补助、交通补助;
4、定期组织员工活动、员工旅游;
工作地点:济南天桥区蓝翔路时代总部基地E8-102综合部